6165金沙总站线路检测(中国)有限公司

JSV售后服务网络,只为“让客户满意”

2022 年 09 月 30 日

服务理念


JSV自1996年成立以来,定位于“为客户车上作业、生活提供专业化的解决方案”,始终秉承着“全程呵护、关爱到家”的服务理念,将“热情、及时、高效”、“让客户满意”的服务理念注入每一次的客户服务中, 并且每年开展多次上门回访活动和巡检服务。

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(JSV上门关怀活动现场)

售后服务网络

作为江铃集团旗下所属子公司,6165金沙总站线路检测(中国)有限公司依托江铃集团全国范围内强大的售后服务网络,以及自建的售后服务团队;构建了独具JSV江铃改装特色的“整车售后服务全保障”网络,实现了“底盘+改装”的一站式服务。

JSV“整车售后服务全保障”

1、底盘:完备的服务网络

JSV江铃改装作为江铃集团旗下所属子公司,充分发挥江铃集团服务网多、服务调度分配及时、服务网格化管理的优势,可为客户第一时间提供优质服务。

服务网点遍布全国31个省市,以国内214家授权特约服务中心,475家授权特约服务单位达,以及641家维修点为售后服务终端,提供“技术咨询+保养+维修+配件+紧急救援“等售后服务。

2、改装:26年专业保障

JSV江铃改装,以过硬的专业技术自建售后服务团队,提供技术支持及现场维护保障。

五星认证及全国十佳售后服务队伍,为客户提供“技术咨询+远程技术指导+上门现场维护及应急保障+返厂维护升级”跟踪服务。

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(JSV售后服务部分证书)

JSV江铃改装完备的售后服务网络,提供多种售后服务形式供客户选择:

▶ 技术咨询

▶ 远程技术指导

▶ 车辆进站维修

▶ 供应商上门或联系维修

▶ 上门维修维护及应急保障

▶ 返厂维护及升级

服务方式

JSV以客户为导向,提供多维度、多渠道的服务方式,管家式的贴心服务只为“让客户满意”。

▶ 现场交车服务

现场交车验收,包含车辆使用操作培训;

▶ 电话咨询服务

车辆使用过程中遇到的相关问题都可第一时间拨打我们的电话(4006650666)进行咨询;

▶车辆维修保障

车辆维修技术支持、配件供应;

▶ 上门回访及巡检服务

上门听取客户反馈,检修车辆,不断改善服务体验。

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(JSV售后服务现场)

原厂售后服务保障

原厂配件及终身维修

售后服务及时、有保障

依托江铃集团强大售后服务网络,JSV江铃改装在全国能够调度的道路抢修车辆有1100辆,2千多人7*24小时提供应急抢修售后服务,保证在全国大部分区域200公里内的抢修,4个小时内到达,形成强大的服务保障能力。

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配件全面、库存充足、响应迅速

车辆使用期间可提供原厂零配件,让车辆性能恢复到最优状态。

同时,服务专员进行日常业务指导,提高服务应急响应速度。

建立客户档案及维修档案

成为让客户满意的终身管家

针对每一辆车建立客户档案,定期进行跟踪访问,并保存车辆所有维修、维护、访问记录。车辆情况大数据化、智能化,实现信息溯源、实时诊断、追踪服务的客户车辆售后服务终身管家。

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